Joaomarcelo,

Tente entrar em contato com o suporte pelo próprio jogo no celular (tem um botão "?" no canto inferior esquerdo, depois você pode abrir um chat). Sugiro que escreva em inglês para agilizar o atendimento deles. Geralmente respondem em 2 dias.
Você consegue tirar um print screen do desafio para mostrar o teu problema? Se puder, faça upload aqui que eu traduzo para inglês para você.