He's asking why he can't send his AC Milan jersey.

Você já usou a camisa ainda? Você não pode enviar uma camisa usada. Será que você compra que o uso de dinheiro real ou com fichas em jogo. Se o que eu me lembro é correto, todos os tokens que você usou deve ser comprado com dinheiro. Me desculpe se isso é difícil de entender. Eu estou usando o Google Translate.

Have you used the jersey yet? You can't send a used jersey. Did you buy that using real money or with tokens in game. If what I remember is correct, all of the tokens you used must be bought with money. I'm sorry if this is hard to understand. I'm using Google translate.