Originally Posted by
Tuxydios
Hola,
espero que alguien me pueda ayudar, o que alguien comparta mi mismo problema. Hace ya dos o tres meses completé una oferta a través de tapjoy, para el juego King Of Avalon, que me pedía llegar al nivel 19 el castillo, algo muy difícil de conseguir, por cierto (tuve que invertir en dinero real para acabarla). Cumplo la oferta, pero no me dan mis tokens. Me pongo en contacto, me dicen que no pueden comprobar que haya descargado el juego desde el enlace. Recuerdo que es posible que me diera un error y tuve que descargar directamente, algo que es culpa de ellos, porque ante cualquier error no puedes entrar a top eleven, entrar en la oferta e intentar otra vez la descarga, ya que esa opción no existe. Tras varias quejas y explicaciones, tapjoy me dice que hable directamente con el soporte de koa (King Of Avalon support), incluso me dan un texto escrito para que copie y pegue, para que ellos me resuelvan el problema. Koa support me dice que es cosa de tapjoy, tapjoy me vuelve a decir que es cosa de Koa. En definitiva, un chiste.
Tras esto entro en otra oferta, esta vez de ironsource, para el juego Stars Slots Casino - Plau With Friends, que pedía completar el nivel 100, muy complicado también, he gastado 35€ para terminar de completar la oferta. Cuando llego al nivel 101, me espero dos o tres días contando recibir los tokens, que en el cuadro de las ofertas me pone que están revisando. Pasados ya esos días sin cobrar, me pongo en contacto, enviando pantallazo de la prueba de haber llegado ya al nivel 102. Me responden diciendo que tengo que aportar más pruebas, del día de la descarga, hora y día exacto en que cumplí la oferta, es decir, tonterías que no puedo conseguir, que son cosas que además tienen ellos la forma de comprobarlo. Les contesto diciendo que no puedo aportar esas pruebas, que tienen que comprobarlo ellos, y que se dejen de tomarme el pelo, que ya está bien. No contestan, y ahora el pago de la oferta me aparece como denied.
No es la primera ni la segunda vez que tengo un problema para cobrar tras completar una oferta, y desde el soporte de top eleven, ante estos inconvenientes, se lavan las manos, dicen que tengo que hablar con ellos, que no pueden hacer nada. Me parece indignante lo que hacen todas las empresas de las ofertas, que ya he tenido problemas con todas, y me parece indignante que top eleven, de cual soy realmente cliente, no de las otras, se lave las manos ante esto problemas.
Alguien tiene problemas parecidos y me pude ayudar?
Mi próximo paso va a ser denunciar a las empresas y también a top eleven, por supuesto. Pero espero no tener que llegar hasta ese punto.
