Tokens negativos

[casper™]

Obrigado por ter tentado resolver a situação mas não vou reclamar mais por uma simples razão. Quando efectuei a compra a 20 de Dezembro tinha 53 tokens e com essa compra ficaria com 133 tokens . Quando fiz a reclamação para o suporte de ajuda do Facebook (dia 24 de Dezembro) 2 dias depois dia 26 o suporte do Facebook debitou no meu saldo o que tinha gasto. Automaticamente retiraram os 80 tokens mas em vez de passar dos 133 para os 53, passou dos 53 para os tais negativos -27. Nunca cheguei a receber na verdade os tais 80 tokens. Hoje comprei com o saldo que tinha 37 tokens e ficaram logo disponiveis, tudo como deveria ter corrido anteriormente, Obrigado.

Boas.

É como te digo e não tens nada a perder antes pelo contrário. Contacta o suporte do jogo que eles conseguem aprofundar mais a fundo o que realmente aconteceu nessa transação, e quem sabe se não te devolvem os tokens que desapareceram da tua conta.

Eu no teu lugar faria isso e aconselho mais uma vez a que o faças quanto mais não seja para saber onde e/ou quem falhou nesta situação, e inclusive até poder ter havido uma falha no sistema.

Mais do que isto não te consigo ajudar infelizmente.



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[Gato Martins]

Boa tarde tou a pensar reclamar para eles, no entanto vou fazer pelo pc e é no forum top eleven em inglês no Technical Issues & Bugs ? Obrigado.

[casper™]

Boa tarde tou a pensar reclamar para eles, no entanto vou fazer pelo pc e é no forum top eleven em inglês no Technical Issues & Bugs ? Obrigado.

Nada disso. No jogo clicas no botão (?), preenches o formulário e a queixa, anexas o que tiveres para anexar e envias.

Aqui no forum não vais conseguir melhor ajuda do que se for através do suporte conforme te expliquei em cima.

Boa sorte.

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[Gato Martins]

Peço desculpa, não estou a perceber isso do botão (?). Se tiver no pc na página do jogo carrego nesse botão?

[casper™]

Peço desculpa, não estou a perceber isso do botão (?). Se tiver no pc na página do jogo carrego nesse botão?

Exactamente, é para onde vais ser redirecionado para o suporte do jogo.

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