Mein Team ist weg

Habe ein neues Handy (IPhone), Back up gemacht, alles da, nur Top Eleven nicht bzw. bei Ligastufe 1 (Mein Team war bei Ligastufe 26).
Support kontaktiert. Mein Team wurde gefunden, aber keine Möglichkeit ihn mir wieder zu Verfügung zu stellen, da ich weder über Apple noch
über Facebook angemeldet war. (Wie konnte ich aber dann bis Ligastufe 26 spielen?). Sollte mich über das alte Gerät über Facebook anmelden. Da ich aber auch eine neue SIM-Karte bekommen habe, funktionierte es auch nicht.

Hat Jemand ähnliche Probleme bzw. hat jemand eine Lösung?