Hola, teno un problema con los videos... no me dan nada :( el 99% falla y nose porque, veo el videos pero no se completa, lo curioso esque me da la opcion de ver mas. Me conecto via facebook por el ordenador, en el movil si me deja.
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Hola, teno un problema con los videos... no me dan nada :( el 99% falla y nose porque, veo el videos pero no se completa, lo curioso esque me da la opcion de ver mas. Me conecto via facebook por el ordenador, en el movil si me deja.
Necesitaría el ID de tu equipo para pasarlo al soporte, se está dando mas de lo normal este problema últimamente y sería bueno que me pasaras esta información.
En al apartado AYUDA del juego esta tu número de ID, entonces será mas fácil tratar de saber que ocurre con los videos.
Gracias,
Yo tengo el mismo problema desde hace varias semanas, en ocasiones solo veo un vídeo que no me da nada pero en otras ocasiones es un bucle de vídeos uno tras otro sin que desparezca el botón azul de recoger recompensa, pero tampoco dan nada. Mi ID 100000152156269.
A mi me sucede lo mismo. Veo los vídeos pero no me suma las recompensas. Mi ID es: 1280400330.
Quote:
Originally Posted by ciri
Paso el reporte a los desarrolladores, por ahora se está investigando el tema, no puedo decir nada mas.Quote:
Originally Posted by J.C.Athletic
Cuando se sepa algo al respecto o se arregle el tema informare a través de este hilo.
Gracias por informar,
todo sigue igual..no funcionan
Saben cuándo se arreglará el problema? Es igual...ves el video pero no parece que no termina porque no sale la banda azul que indica que se ha recibido la recompensa, pero si permite seguir viendo videos
Tener paciencia... sino usar el movil o la tablet ;) :cool:
Ahi si funcionan
Aún no han solucionado lo de las recompensas por videos en facebook. Ya va más de un mes.Muy malllll.
A ver, se sabe algo de cuando solucionarán el problemita de los videos en facebook. Siguen mal y no terminan de dar las recompensas.
El problema viene de la compañía encargada del funcionamiento de los videos, SupersonicAds, que en ciertas zonas tienen problemas. En mi caso por ejemplo a veces tengo que ver 2-3 vídeos para recibir un booster. Para que puedan arreglar el problema en las zonas que falla, habría que contactar caso por caso a la compañía, entonces con la IP y sabiendo la zona podrian arreglarlo.Quote:
Originally Posted by Juan Eusebio Camacho
Es un problema complejo que lleva ya un tiempo durando y por mi parte no te puedo decir mas.
Hice un post con los contactos, ya que he querido ver el funcionamiento de la compañía a la hora de recoger los reportes, y sigo en ello ya que no es nada fácil el contactar correctamente con ellos xD
Iré actualizando el post con los pasos a seguir, ya que pide captura de pantalla de los vídeos vistos en los que no sale la banda azul, que significa que se ha recibido el regalo...
De ahí teóricamente es, reclamar, y una vez te atienden, deberían de arreglar el problema. Yo por ahora sigo en ello. xD
http://forum.topeleven.com/groups/of...ct-videos.html
Pero bueno, es que esto no lo van a arreglar nunca!!!!! De 6-7 vídeos que salen solo 1 da recompensa!!!! El resto se repiten y se repiten y se repiten sin nada más...ya está bien!!!!
Perdón, no me di cuenta de la respuesta del 7-8-15 al mensaje anterior. Entonces entiendo que cada uno por nuestra cuenta debemos reclamar los videos no completados en la web de supersonics (https://www.supersonic.com/). Lo intentaré, gracias.
Por favor me puedes indicar la pagina desde la que acceder a:
Lamentamos escuchar que no han recibido crédito para una oferta completa.
Para resolver correctamente este problema, le pido que abra un ticket en nuestra plataforma de servicio al cliente. Por favor siga los siguientes pasos:
1. Haga clic en el botón "Puntos perdidos" en la parte inferior de la wall.
2 oferta. Elija la oferta que no ha recibido crédito para y haga clic en los "Puntos perdidos" button.
3. Llene toda la información necesaria [tenga en cuenta que el billete debe ser compuesto por un mínimo de 50 caracteres y que el billete debe ser significativo (no galimatías)].
4. Adjuntar una prueba (preferiblemente una captura de pantalla completa) que confirma que ha completado la oferta. Asegúrese de que la fecha es visible.
5. Haga clic en "Enviar Ticket".
Estoy intenctando enviar esta mensaje pero es imposible:
Buenas tardes, contacto con uds. para notificarles que desde junio estoy viendo vídeos en la aplicación top eleven desde facebook para obtener recompensas y solo en 1 de cada 5-6 vídeos consigo obtenerla. Son muchos los vídeos que finalizan pero no me conceden las recompensas. Les envío una captura de pantalla y un vídeo para que observen e intenten solucionar el error.
Espero su respuesta, muchas gracias.
Vídeo:
https://dl-web.dropbox.com/get/20150...VCdZRzRvfgK8Mw
Foto captura de pantalla:
https://dl-web.dropbox.com/get/video...Z3PosZpexdn9Bw
Aha, e ahí porque yo mismo intenté contactar con ellos, y probé a ver que tal funciona su servicio de atención al cliente.Quote:
Originally Posted by Juan Eusebio Camacho
Pero al leer este punto:
"1. Haga clic en el botón "Puntos perdidos" en la parte inferior de la wall."
Te das cuenta que en facebook, no hay ningún botón para contactar con ellos, puesto que no hay ningún "wall" o botón para reclamar.
Imagino que si lo tienen en otras aplicaciones web o móbil, pero no es el caso de las aplicaciones en facebook.
En mi caso suelo recibir 1 descanso cada unos 2-3 vídeos, depende del momento.
Y al final tras mandar un segundo email, me doy cuenta que esta compañía tiene varios métodos para dar ciertos Tokens/premios a cambio de completar ofertas y, en el siguiente mensaje van y me ponen, que en el caso de las ofertas por vídeo, no existe manera de reclamar....
Entonces, amigo, yo no puedo hacer mas que comprobar que tal va el servicio, informar de la situación, y poco mas...
Attachment 50167
Se podría llegar a la conclusión que han cambiado la metodología y ahora en vez de recibir 1 booster por video, es 1 por cada ciertos videos... y hasta ahí mi conclusión tras analizar su servicio xD
Bueno pude contactar con ellos y recibi este email:
Rachel (Supersonic Customer Support)
Jul 22, 12:52
Dear Juan Eusebio Camacho Diez-Madroñero,
Thank you for contacting Supersonic.
We regret to hear that you are experiencing some difficulties with our video offers.
Unfortunately, the option to submit a support ticket is not available for video offers.
Video offers are being credited automatically when all of the offer's requirements have been fully completed.
Please note that some video offers require confirmation or some action after the viewing.
Best regards,
Supersonic Customer Support Team
Por tanto supongo que esto no tiene arreglo y que es un problema de los servidores. Lo curioso es que hasta junio no había problemas por lo que deduzco que esto ocurre al reconfigurar ellos los servidores, pues no siempre es el mismo, y no tenemos otra opción que esperar que nos asignen en las siguientes temporadoas uno que funcione.
También doy por cerrado el tema.
Por ciento pude contactar desde (https://www.supersonic.com/) desde support (ayuda) donde se abre un panel para enviar email en el que aparece "Puntos perdidos" (missing points) en el motivo de consulta.
Por cierto Khris, en que nivel estás. Cual es tu equipo para enviarte solicitud de amistad. Yo estoy en el nivel 30, pasaré al 31 mañana y mi equipo es garba FC.
Espero encontrate.
un saludo
Hay mas de 200 servidores en Top eleven, así que es dificil coincidir.. yo estoy en el 95 y en el 57, con el Bayern llevo 33 temporadas, pero he foldeado unas 14, para tener mejor mercado de jugadores y no estar en el top del servidor, donde hay jugadores que pagan para comprar un equipo completo de 9*....si quieres pasame tu face por privado y te agrego en la cuenta del Bayern.Quote:
Originally Posted by Juan Eusebio Camacho
Khris te he eviado el privado. Si no lo recibes bien me lo indicas.