A mi me ocurre con ciertos anuncios, y una de 2, o voy atrás, o, minimizo la pantalla del juego y la cierro, l volver a entrar si no se ha obtenido el potenciador lo vuelvo a intentar.
Esto ocurre debido a fallos del proveedor de anuncios, el cual puede incluir por error, anuncios con estos fallos, anuncios que no dan la recompensa, o anuncios demasiado largos que teóricamente no deberían estar sin un botón para recibir la recompensa después de unos 30 segundos una vez empezado el anuncio.

Lo dicho, desloguear, y entrar y normalmente solo hay 1 anuncio 2 con el fallo, si no mejor probarlo a otra franja horaria en la que haya otra disponibilidad publicitaria.
A parte hay un hilo -en el foro Inglés que ahora esta oculto por modificación- que explica como reportarlo si hay algún fallo, miraré a ver cuando lo actualicen de hacer un copy-translate xD
Saludos y suerte estas 2 semanas que quedan hasta la temporada 100