Hatte und hab ich immer noch auch gerade. Allerdings auch unter Android-App.
Win10, egal ob FF, Edge oder Chrome (IE ist eh vorbei .

Bin selbst chon seit einer Woche im Dialog mit Support, nicht verzweifeln wegen den doofen Standart- und FAQ-Copy-Paste-Antworten die Du da erst mal kriegst.
Call-Center-Studis die Dich bedienen, einfach sachlich darlegen dass es nicht an Dir (Hardware, Netzwerk, Software) liegt, hartnäckig bleiben.
Bis Du zu "hören" bekommst vom "Support" das sie intern an Entwickler weiter geleitet haben, dann sollte nach 1-3 Tagen Besserung einkehren :-P