Buenas noches y bienvenido al foro,
Solo puedo decirte que lo mejor es que contactes con el soporte desde el botón "?" del juego, desde aquí los moderadores podemos mandar un reporte pero, poco mas.... luego teniendo en cuenta el tipo de fallo ya como jugador no puedo decirte mas respecto a lo que vayan a comentarte vía soporte. Obviamente cuantos mas casos de este tipo se reporten y antes se haga mas fácil será que los desarrolladores trabajen para que no vuelva a ocurrir..

Saludos,