Quote Originally Posted by Gato Martins View Post
Boa noite, no passado dia 20 comprei 80 tokens via multibanco e como não havia maneira de os receber contactei o suporte do facebook ao qual 6 dias depois devolveram o dinheiro para o saldo do facebook, mas como no dia 20 gastei 10.13€ e o facebook só me devolveu 9.69€ não consegui comprar esses mesmo tokens via saldo facebook, até aqui tudo mais ou menos, o pior foi nesse mesmo dia do reembolso o servidor do jogo top eleven retirou-me 80 tokens e em vez de ficar com os 50 e tal tokens que tinha fiquei com a linda soma de -27 tokens, ou seja tokens negativos. Gostava de saber como isto é possível, por alma de quem me retiraram os tokens, penso que isso de tokens negativos nem deveria ser permitido uma vez que quando queremos comprar um jogador que seja superior ao número de tokens que possuimos já não nos deixam fazer a contratação. Só queria que os administradores deste jogo me devolvessem os tokens retirados.Click image for larger version. 

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Viva novamente.

Ao que parece a transação de compra foi efectivamente realizada e concretizada.

E entretanto quando pedes a devolução do dinheiro foste gastando alguns tokens que foram supostamente creditados na tua conta. Devolvem-te o dinheiro e retiram os tokens que compraste, daí teres ficado com um saldo negativo de tokens na tua conta e ao que parece afinal é uma situação normal nestes casos, ficares com um saldo negativo de tokens.

No entanto o grande conselho que te posso dar e que o deves de fazer, é que entres em contacto com o suporte do jogo, clicando no botão (?) e expliques toda a situação com os prints que postaste em anexo.

Por aí dão-te uma resposta mais acertiva ao que realmente aconteceu com toda esta situação.



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