Пиши в тех. поддержку, на форуме тебе не помогут. Напиши подробно, где покупал, когда, сколько, чем платил.
Разумеется, писать надо на английском. Если ты им не владеешь, Гугл.Транслейт тебе в помощь. Только в этом случае пиши короткими простыми предложениями, избегай двусмысленных слов и перепроверь обратным переводом, что получилось.